صفحه درباره ما شرکت اتوماسیون صنعتی: بهترین شیوه‌ها برای تولیدکنندگان B2B

یک مدیر تأمین از یک شرکت اروپایی که ماشین‌آلات الکتریکی می‌فروشد، به دنبال سه تأمین‌کننده ممکن برای یک تأسیسات تولید MCB جدید بود. یکی از اقداماتی که او انجام داد و هر خریدار B2B ممکن است انجام دهد، اولین کاری بود که همه خریداران انجام می‌دهند: نگاهی به بخش “درباره ما” در وب‌سایت‌های تأمین‌کنندگان. شرکت اول هیچ محتوای جالبی در صفحه‌اش درباره اینکه ’رهبر جهانی در راه‌حل‌های نوآورانه در بازار“ است، نداشت. شرکت دوم اطلاعاتی درباره مراحل مهم توسعه‌اش داشت اما هیچ چیزی درباره قابلیت‌هایش ارائه نکرد. شرکت سوم، یعنی یک تأمین‌کننده تخصصی اتوماسیون، تصاویری از کارخانه‌های واقعی که شرکت در آن‌ها کار می‌کند، نشان داد، زمینه‌هایی که در آن‌ها فعالیت می‌کند را مشخص کرد، پتانسیل تولیدش را شمرد و گواهینامه‌های مربوط به صنعت را ادعا کرد. بنابراین، این شرکت پیش از ارسال اولین ایمیل، اولین دور ارزیابی را از آن خود کرده است. در اتوماسیون صنعتی، صفحه درباره ما تنها یک تشریفات نیست، بلکه یکی از محبوب‌ترین صفحات در سایت است. برای خریداران B2B که تأمین‌کنندگان را مقایسه می‌کنند، صفحه درباره ما همان صفحه‌ای است که تصمیم می‌گیرد آیا شرکت برای بحث‌های بیشتر در لیست کوتاه قرار خواهد گرفت یا نادیده گرفته خواهد شد. درک اینکه صفحه درباره ما باید چگونه باشد، چه اطلاعاتی باید شامل شود و چه نوع مخاطبی باید به آن پرداخته شود، برای تأمین قرارداد بسیار مهم است.

چرا صفحه درباره ما در اتوماسیون صنعتی B2B به طور نامتناسبی مهم است

وقتی صحبت از خرید صنعتی در دنیای B2B می‌شود، مانند موارد صنایع، خریداران در تصمیم‌گیری‌های خود به طور خودجوش عمل نمی‌کنند. آن‌ها به دنبال همکاری با کسی هستند که بتواند دارایی‌ای را طراحی، ساخت و خدمات‌رسانی کند که باید حداقل به مدت ده سال کار کند. هزینه انتخاب تأمین‌کننده نادرست می‌تواند به توقف طولانی در تولید، ادعاهای گارانتی از سوی شرکت و البته عواقب شغلی برای خریدار منجر شود. استراتژی‌های تصمیم‌گیری خرید B2B که توسط مک‌کینزی و شرکت مورد بحث قرار گرفته، به اهمیت اعتماد و شایستگی در انتخاب تأمین‌کننده اشاره دارد. خریداران اطمینان حاصل می‌کنند که شایستگی کارکنان تأمین‌کنندگان و همچنین تجربه آن‌ها در صنعت را در نظر بگیرند. صفحات درباره ما فرصتی برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند تا پیام‌های اعتبار و اعتماد را به اشتراک بگذارند.

یک صفحه درباره ما به خوبی طراحی شده سه هدف مختلف دارد. برای خریدار انسانی، این یک داستان است که اعتماد ایجاد می‌کند و نشان می‌دهد که شرکت توانمند، با تجربه و قابل اعتماد است. برای یک موتور جستجو، این یک صفحه ساخت اعتبار است که ارتباط شرکت را با جستجوهای مرتبط نشان می‌دهد، به عنوان مثال “شرکت اتوماسیون صنعتی”، “خطوط مونتاژ خودکار سفارشی”، “تولیدکننده خط تولید MCB.” و برای برند خود، این یک بیانیه کنترل شده از هویت آن است؛ اینکه شرکت کیست، به چه چیزی اعتقاد دارد و چرا وجود دارد. سه عملکرد در هماهنگی بهترین صفحات درباره ما را تشکیل می‌دهند. برای نمونه‌ای از صفحه‌ای که بسیاری از این اصول را پیاده‌سازی می‌کند، به صفحه درباره ما بنلونگ اتوماسیون, ، که اطلاعات قابلیت، تمرکز صنعتی و سیگنال‌های اعتماد را در ساختاری ترکیب می‌کند که از خواندن انسانی و دیدگاه موتور جستجو پشتیبانی می‌کند.

آنچه که یک صفحه درباره ما در اتوماسیون صنعتی B2B باید شامل شود

یک صفحه درباره ما خوب برای یک شرکت اتوماسیون صنعتی بیشتر از یک داستان شرکتی مبهم است. این یک مرور منطقی و سیستماتیک از مهارت‌ها، قابلیت اطمینان و نگرانی‌های صلاحیت شرکت است که باید به گونه‌ای نوشته شود که به سوالات خریدار در همان ترتیبی که توسط خواننده مطرح می‌شود، پاسخ دهد.

شرکت واقعاً چه کاری انجام می‌دهد — و برای چه کسانی

بیانیه اولیه باید به وضوح مشتری را در مورد فعالیت‌های شرکت و جمعیت هدف آن مطلع کند. عبارتی مانند: “بنلونگ اتوماسیون خطوط مونتاژ و آزمایش خودکار متمرکز بر مشتری ایجاد و تولید می‌کند” مشخص می‌کند که آیا این شرکت می‌تواند برای مشتری مفید باشد یا خیر. عبارتی عمومی مانند: “شرکت ما پیشرو در تولید راه‌حل‌های اتوماسیون صنعتی است” به روشن کردن حوزه فعالیت شرکت برای مشتری کمک نمی‌کند و در عین حال فضای ارزشمند صفحه را هدر می‌دهد. شرکت باید اطلاعات خاصی مانند محصولات خود (به عنوان مثال، خط تولید MCB) یا صنایع (به عنوان مثال، تولید مهندسی برق، حفاظت از مدار، صنعت خودروسازی) را بیان کند.

مدارک و سوابق شرکت

هنگام توصیف یک شرکت، مهم است که مدارک آن را نیز مشخص کنید. در مورد یک شرکت اتوماسیون صنعتی، سیگنال‌های اعتماد شامل مدت زمان فعالیت شرکت (یک شرکتی که در سال 2008 تأسیس شده می‌تواند در برابر رکود اقتصادی دوام بیاورد)، تعداد پروژه‌های موفق (اگر عددی مانند “بیش از 500 پروژه موفق در بیش از 30 کشور اجرا شده” باشد، این بیشتر از “بیش از 20 سال در بازار” قانع‌کننده است)، توانایی انجام همه چیز درون‌سازمانی (آیا همه فرآیندها را در کارخانه خود انجام می‌دهند یا برخی از رویه‌ها را برون‌سپاری می‌کنند؟)، هرگونه گواهینامه‌ای که شرکت به آن افتخار می‌کند (مانند گواهینامه ISO 9001) و هر مشتری یا پروژه معروف (به عنوان مثال، بزرگترین پروژه نام برده می‌شود یا نام مشتریان شناخته‌شده جهانی ذکر می‌شود). هر یک از این ادعاها باید واقعی و نه مبالغه‌آمیز باشد و نباید مبهم باشد.

تیم مهندسی و تخصص حوزه

وقتی صحبت از اتوماسیون صنعتی B2B می‌شود، خریدار صرفاً یک محصول را خریداری نمی‌کند. در واقع، تخصص فنی حرفه‌ای‌هایی که ماشین را طراحی، ساخته و پشتیبانی می‌کنند، توسط خریدار خریداری می‌شود. بخش ‘درباره ما’ باید تیم مهندسی سازمان را برجسته کند — نه از طریق بیوگرافی‌های فردی بلکه از طریق یک خلاصه مختصر از دانش و قابلیت‌های آن‌ها: زمینه‌های کلیدی مهندسی نمایندگی شده (مکانیکی، الکتریکی، کنترل، نرم‌افزار)، حوزه‌های خاص دانش (کالیبراسیون واحدهای تریپ حرارتی-مغناطیسی، جوشکاری تماس با سرعت بالا، پروتکل‌های آزمایش IEC و UL)، و ثبات تیم (نرخ پایین جابجایی بین مهندسان نشان می‌دهد که شرکت پایدار است و می‌تواند دانش خود را حفظ کند). یک عکس از تیم مهندسی که در حال کار در کارخانه با تجهیزات ساخته شده خود هستند، بهتر از هر تصویر استوک از یک فرد خندان در کلاه ایمنی است.

واقعیت فیزیکی شرکت: کارخانه، تجهیزات و قابلیت‌ها

برای یک خریدار که در نظر دارد یک سفارش $500,000 با شرکتی که بازدید نکرده است، ثبت کند، بسیار مهم است که مدرکی از وجود آن در دنیای واقعی داشته باشد. صفحه درباره ما باید شامل تصاویر یا یک ویدیو کوتاه از یک سایت تولیدی با سالن مونتاژ، تجهیزات CNC، مناطق آزمایش و مناطق مونتاژ سیم‌کشی و پنل باشد. اندازه ساختمان، تعداد کارکنان تولیدی استخدام شده، قطعات کلیدی ماشین‌آلات تولید و آزمایش مورد استفاده در تولید — علاوه بر اینکه اطلاعات مهمی هستند، این موارد باید برای یک خریدار خارجی که نمی‌تواند خود کارخانه را ببیند، در دسترس باشد. از طریق ویدیوی تور کارخانه که در صفحه درباره ما گنجانده شده است، خریدار ممکن است ایده بهتری از فعالیت‌های تأسیسات به دست آورد.

هدف و ارزش‌های شرکت — مبتنی بر کار

بخش “ماموریت” در یک صفحه درباره ما معمولاً روتین‌ترین و کم‌خوانده‌ترین بخش است. با این حال، قطعاً نباید اینگونه باشد. هدف یک کسب‌وکار اتوماسیون صنعتی می‌تواند به صورت خاص و واضح توصیف شود. به عنوان مثال، مدیریت می‌تواند بیان کند: “هدف ما کمک به تولیدکنندگان الکتریکی در تولید قطع‌کننده‌های مدار ایمن‌تر، قابل اعتمادتر و قابل تأییدتر از طریق اتوماسیون کالیبراسیون و آزمایش گواهینامه‌هایی است که نیاز دارند.” این یک شعار نیست. این یک تعریف دقیق از آنچه شرکت برای مشتریان انجام می‌دهد است و به اندازه کافی خاص است که خریدار بالقوه به سرعت متوجه شود که آیا این شرکت نیازهای او را برآورده می‌کند یا خیر. ارزش‌ها، مانند کیفیت، دقت و قابلیت اطمینان باید اثبات شوند، نه اعلام شوند. به عنوان مثال، اگر شرکتی ادعا کند که به کیفیت اهمیت زیادی می‌دهد، باید گواهی ISO 9001، قابلیت‌های آزمایش و مستندات کالیبراسیون خود را ارائه دهد. باید مثالی از یک گام نوآورانه خاص که انجام داده است، ارائه دهد، مثلاً یک فرآیند کالیبراسیون جدید، یک توالی سریع‌تر در آزمایش، یا معماری یکپارچه‌سازی داده‌های بهبود یافته.

SEO و بهینه‌سازی محتوا برای صفحه درباره ما

صفحه درباره ما نه تنها به عنوان یک ابزار بازاریابی برای یک برند عمل می‌کند، بلکه به عنوان یک صفحه مرجع که توسط موتورهای جستجو درک می‌شود، عمل می‌کند و به آن اجازه می‌دهد برای کلمات کلیدی خاص برند رتبه‌بندی کند. بهترین شیوه‌های SEO باید در ایجاد و نگهداری این صفحه اعمال شود.

• تگ عنوان و H1. عنوان صفحه باید شامل نام شرکت و همچنین توصیف پایه‌ای باشد، به عنوان مثال: “بن‌لانگ اتوماسیون | شرکت اتوماسیون صنعتی برای تولید تجهیزات الکتریکی.” عنوان H1 باید خود توضیحی باشد و عبارت کلیدی اصلی را نیز نام ببرد: “درباره بن‌لانگ اتوماسیون: تجهیزات مونتاژ و تست خودکار سفارشی.”
• ادغام کلمات کلیدی معنایی. صفحه نیاز دارد که به طور یکپارچه اصطلاحات مرتبط با آنچه خریدار به دنبال آن است، مانند ‘خطوط مونتاژ خودکار’، ‘یکپارچه‌ساز اتوماسیون سفارشی’، ‘خط تولید MCB’، ‘تولیدکننده تجهیزات اتوماسیون صنعتی’ را ادغام کند. این اصطلاحات باید در متن، در ویژگی‌های تصویر و در توضیحات متا در سراسر صفحه ظاهر شوند.
• داده‌های ساختاری (Schema.org markup). استفاده از نشانه‌گذاری ساختاری سازمان برای بهینه‌سازی صفحه درباره ما مزایای زیادی دارد. با استفاده از نشانه‌گذاری ساختاری در این صفحات، موتورهای جستجو قادر خواهند بود ویژگی‌های مختلف سازمان مانند نام، لوگو، توصیف، تاریخ تأسیس، جزئیات تماس رسمی، لینک‌های به پروفایل‌های اجتماعی آن و غیره را شناسایی کنند. با این اطلاعات، موتورهای جستجو قادر خواهند بود درک کنند که صفحه درباره چیست و برای موجودیت پنل‌های غنی یا اسنیپت‌های دانش ایجاد کنند. نشانه‌گذاری ساختاری سازمان همچنین به شرکت اجازه می‌دهد که سازمان مادر خود (در صورت وجود) را در نشانه‌گذاری بگنجاند و همچنین اطلاعاتی درباره کد صنعت NAICS و حوزه خدمات خود ارائه دهد.
• لینک‌دهی داخلی. لازم است که صفحه درباره ما دارای هایپرلینک‌هایی باشد که به محصولات اصلی و قابلیت‌های شرکت اشاره کند، مانند خط مونتاژ MCB، دستگاه تست کنتاکتور، خط مونتاژ SPD و غیره. این به موتورهای جستجو اجازه می‌دهد تا رابطه بین شرکت و محصولات ارائه شده به مشتریان را درک کنند.
• عملکرد صفحه و پاسخگویی موبایل. صفحه درباره ما که زمان زیادی برای بارگذاری می‌برد یا به خوبی در یک دستگاه موبایل نمایش داده نمی‌شود، رویکردی بی‌توجه را نشان می‌دهد که یک مشتری بالقوه احتمالاً به طور منطقی یا غیر منطقی با مهندسی شرکت مرتبط می‌داند. صفحه باید در کمتر از سه ثانیه بارگذاری شود، به طور پاسخگو کار کند و محتوای یکسانی را به وضوح بدون توجه به نوع دستگاه منتقل کند. تصاویر را بهینه‌سازی کنید، اسکریپت‌های غیرضروری را محدود کنید و بررسی کنید که صفحه با اتصال به یک شبکه موبایل واقعی کار می‌کند.

اشتباهات رایج که صفحه درباره ما در اتوماسیون صنعتی را تضعیف می‌کند.

تعدد شیوه‌های رایجی که بر اثربخشی صفحات “درباره ما” B2B تأثیر منفی می‌گذارد و شرکت‌های فعال در حوزه اتوماسیون صنعتی نیز به این اشتباهات دچار هستند. اولین مورد استفاده از زبان مبهم است: عبارات مانند “درجه یک جهانی”، “پیشرفته”، “محصولات نوآورانه” و “مشتری‌محور”. این عبارات به قدری استفاده شده‌اند که هیچ معنایی ندارند و به خریدار B2B پیام می‌دهند که شرکت چیزی اساسی برای گفتن ندارد. هر صفت عمومی باید با یک واقعیت، یک عدد یا یک مثال جایگزین شود. دوم، شرکت هیچ مدرکی ارائه نمی‌دهد. ادعای داشتن «تجربه وسیع» بدون ذکر سال تأسیس شرکت یا تعداد پروژه‌های انجام شده، در واقع یک بیانیه نیست، بلکه نوعی آرزو است. سومین مورد استفاده از عکس‌های استوک است. عکسی از یک مدل که کلاه ایمنی به سر دارد و از یک آژانس استوک خریداری شده، پیامی می‌دهد که شرکت یا اصلاً یک تأسیسات تولیدی ندارد یا به سادگی به آن افتخار نمی‌کند. عکس‌های واقعی از افراد واقعی، ماشین‌آلات واقعی و دکوراسیون واقعی حتی اگر کامل نباشند، توصیه می‌شود. اصالت اعتماد ایجاد می‌کند، در حالی که عکس‌های استوک آن را از بین می‌برند. در نهایت، شرکت مکان خود را مخفی نگه می‌دارد. خریدار می‌خواهد کشور، شهر و منطقه زمانی شرکت را بداند زیرا بر ارتباطات و لجستیک تأثیر می‌گذارد. عدم نمایش مکان شرکت به این معنی است که شرکت سعی در فرار دارد.

سوالات متداول

طول صفحه «درباره ما» یک شرکت اتوماسیون صنعتی باید چقدر باشد؟

در شرایط کنونی، توصیه می‌شود اطلاعات کافی برای پاسخ به تمام سوالاتی که یک مشتری بالقوه ممکن است داشته باشد، ارائه شود. شرکت‌های فعال در بخش اتوماسیون صنعتی B2B نیاز به ارائه 400 تا 800 کلمه محتوای اساسی در صفحات دارند که با تصاویر، بیانیه قابلیت‌ها و گواهینامه‌ها پشتیبانی می‌شود. اگر صفحه خیلی کوتاه باشد - به این معنی که کمتر از 200 کلمه در محتوا وجود دارد، قادر به ارائه اطلاعات لازم برای خریداران نخواهد بود. در عین حال، اگر صفحه خیلی طولانی باشد - بیش از 1,500 کلمه متن - توجه خواننده را از دست خواهد داد. لازم است اطلاعات به گونه‌ای ارائه شود که اطمینان حاصل شود پاسخ‌های مورد نیاز به راحتی توسط یک مشتری بالقوه قابل دسترسی است.

آیا صفحه «درباره ما» باید شامل نظرات مشتریان باشد؟

قطعاً، اگر محرمانگی اجازه دهد.
یک نظر مختصر و واضح از یک مشتری نام‌دار، یا یکی که ناشناس است اما حقایق مشخصی درباره پروژه را بیان می‌کند، می‌تواند به عنوان یکی از بهترین عناصر اعتماد در صفحه ‘درباره ما’ عمل کند. “شرکت بن‌لانگ اتوماسیون خط کالیبراسیون MCB ما را ساخت و در عرض سه ماه از راه‌اندازی، بازده عبوری ما از 97% به 99.8% افزایش یافت”، عبارتی است که در ذهن خریدار باقی خواهد ماند.
در صورتی که نظرات در دسترس نباشد، فهرست صنایع خدماتی، تعداد پروژه‌های انجام شده یا توصیف یک نصب پرچمدار می‌تواند همان سیگنال اعتبار را ارائه دهد.

مهم‌ترین عنصر در یک صفحه «درباره ما» چیست؟

درک بیانیه افتتاحیه. اگر یک مشتری بالقوه هنگام دسترسی به اولین صفحه سایت برای اولین بار نتواند بفهمد که کسب و کار در مورد چه چیزی است، بقیه اطلاعات بی‌اهمیت است. جمله اول باید به وضوح بیان کند که کسب و کار به چه چیزی مربوط می‌شود. بقیه متن به هدف حمایت از آن بیانیه خدمت می‌کند.

منابع

• مک‌کینزی و شرکت — رفتار خرید B2B و نقش اعتماد. تحقیق در مورد اینکه خریداران صنعتی چگونه تأمین‌کنندگان ناشناخته را ارزیابی می‌کنند و اهمیت تخصص و شفافیت نشان‌داده‌شده در انتخاب تأمین‌کننده.
• GWP — بهترین شیوه‌های وب‌سایت B2B برای تولیدکنندگان. راهنمایی در مورد ساختار، محتوا و دارایی‌های بصری که بازدیدکنندگان را به درخواست‌ها در وب‌سایت‌های تولید B2B تبدیل می‌کند.
• مرکز جستجوی گوگل — داده‌های ساختاری سازمان. مستندات فنی در مورد پیاده‌سازی نشانه‌گذاری Schema.org Organization برای افزایش دید یک شرکت در نتایج جستجو.
• هاب‌اسپات — بهترین شیوه‌ها و مثال‌های صفحه درباره ما. تجزیه و تحلیل صفحات درباره ما با عملکرد بالا در صنایع مختلف، از جمله عناصر ساختاری و محتوایی که با تعامل و تبدیل مرتبط هستند.

یک صفحه درباره ما برای یک شرکت اتوماسیون صنعتی B2B ابزاری برای فروش، مکانیزمی برای ایجاد اعتماد و دارایی موتور جستجو، همه در یک. باید به خریدار به وضوح و به سرعت بگوید که شرکت چه چیزی می‌سازد و برای چه کسی. باید شواهدی ارائه دهد — سال‌ها، پروژه‌ها، گواهینامه‌ها، عکس‌ها، تیم — که ادعای قابلیت را به یک واقعیت نشان‌داده‌شده تبدیل می‌کند. و باید همه این کارها را به زبانی انجام دهد که خاص، اصیل و عاری از برتری‌های عمومی باشد که هر خریدار یاد گرفته است نادیده بگیرد. برای شرکتی مانند بن‌لانگ اتوماسیون، که خطوط مونتاژ و تست خودکار را طراحی و می‌سازد که تولیدکنندگان الکتریکی به آن‌ها برای گواهی محصول خود وابسته‌اند، صفحه درباره ما اولین فرصت برای پاسخ به مهم‌ترین سوال خریدار است: “آیا می‌توانم به این شرکت در خط تولید خود اعتماد کنم؟” پاسخ، که از طریق وضوح، شواهد و اصالت ارائه می‌شود، چیزی است که یک بازدیدکننده را به یک درخواست تبدیل می‌کند.