Página Acerca de la Empresa de Automatización Industrial: Mejores Prácticas para Fabricantes B2B

Un gerente de compras de una empresa europea que vende maquinaria eléctrica estaba evaluando a tres posibles proveedores de automatización para una nueva instalación de producción de MCB. Una de las acciones que tomó, que cualquier comprador B2B podría hacer, fue la primera cosa que todos los compradores hacen: mirar la sección “Sobre nosotros” en los sitios web de los proveedores. La primera empresa no tenía contenido interesante en su página sobre ser ’el líder mundial en soluciones innovadoras en el mercado“. La segunda empresa tenía información sobre sus etapas importantes de desarrollo, pero nada sobre sus capacidades. La tercera empresa, a saber, un proveedor de automatización especializado, mostró imágenes de las plantas reales donde trabaja la empresa, indicó los campos que atiende, enumeró su potencial de producción y afirmó sus certificaciones relevantes para la industria. Así, esta empresa ya había ganado la primera ronda de evaluación antes de que se enviara el primer correo electrónico. En la automatización industrial, la página ”Sobre nosotros" no es una mera formalidad, es una de las páginas más populares del sitio. Para los compradores B2B, que comparan proveedores, la página "Sobre nosotros" es la que decide si la empresa será preseleccionada para futuras discusiones o será ignorada. Comprender cómo debería ser la página "Sobre nosotros", qué información debería contener y qué tipo de audiencia debería dirigirse es extremadamente importante para asegurar el trato.

Por qué la página "Sobre nosotros" es desproporcionadamente importante en la automatización industrial B2B

Cuando se trata de compras industriales en el mundo B2B, como en el caso de las industrias, los compradores no participan en una toma de decisiones espontánea. Buscan asociarse con alguien que diseñe, construya y dé servicio a un activo que necesita funcionar durante al menos diez años. El costo de elegir al proveedor equivocado puede ser una larga pausa en la producción, reclamaciones de garantía de la empresa y, por supuesto, repercusiones en la carrera del comprador. Las estrategias para tomar decisiones de compra B2B discutidas por McKinsey & Company apuntan a la importancia de la confianza y la competencia percibida al elegir un proveedor. Los compradores se aseguran de considerar la competencia del personal de los proveedores, así como su experiencia en la industria. Las páginas "Sobre nosotros" ofrecen una oportunidad para que las empresas compartan mensajes de credibilidad y confianza.

Una página “Sobre nosotros” bien elaborada tiene tres propósitos diferentes. Para el comprador humano, es una historia que crea confianza y muestra que la empresa es capaz, tiene experiencia y es confiable. Para un motor de búsqueda, es una página de construcción de autoridad que muestra la relevancia de la empresa para las consultas de búsqueda para las que aparecerá, por ejemplo, “empresa de automatización industrial”, “líneas de ensamblaje automatizadas personalizadas”, "fabricante de líneas de producción de MCB". Y para la propia marca, es una declaración controlada de su identidad; quién es la empresa, en qué cree y por qué existe. Tres funciones en armonía constituyen las mejores páginas "Sobre nosotros" que existen. Para un ejemplo de una página que implementa muchos de estos principios, vea La página Acerca de Nosotros de Benlong Automation, que combina información sobre capacidades, enfoque industrial y señales de confianza en una estructura que apoya tanto la lectura humana como la visibilidad en motores de búsqueda.

Lo que debe incluir una página Acerca de Nosotros en B2B de Automatización Industrial

Una buena página Acerca de Nosotros para una empresa de automatización industrial es más que una vaga historia corporativa. Es una visión lógica y sistemática de las habilidades de la empresa, la fiabilidad y las preocupaciones de competencia que debe escribirse para responder a las consultas de los compradores en el mismo orden en que son planteadas por un lector.

Lo que la Empresa Realmente Hace — y para Quién

La declaración inicial debe informar al cliente claramente sobre las actividades de la empresa y su población objetivo. Una frase como: “Benlong Automation crea y produce líneas de ensamblaje automatizadas y líneas de prueba centradas en el cliente” deja claro si esta empresa puede ser útil para el cliente o no. Una frase general como: “Nuestra empresa es líder en la producción de soluciones de automatización industrial,” no contribuye a aclarar el ámbito de actividad de la empresa al cliente mientras desperdicia el valioso espacio de la página. La empresa debe declarar información específica como sus productos (por ejemplo, una línea de producción para MCB) o industrias (por ejemplo, fabricación de ingeniería eléctrica, protección de circuitos, industria automotriz).

Las Credenciales y el Historial de la Empresa

Al describir una empresa, también es vital establecer sus credenciales. En el caso de una empresa de automatización industrial, las señales de confianza incluyen la duración de tiempo que la empresa ha estado en funcionamiento (una empresa establecida en 2008 puede sobrevivir a las recesiones económicas), el número de proyectos exitosos (si la cifra es, digamos, “más de 500 proyectos exitosos implementados en más de 30 países,” es más convincente que “más de 20 años en el mercado”), la capacidad de hacer todo internamente (¿realizan todos los procesos en su fábrica, o subcontratan algunos procedimientos?), cualquier certificación que la empresa posea (como la certificación ISO 9001), y cualquier cliente o proyecto famoso (por ejemplo, se menciona el proyecto más grande, o se mencionan los nombres de clientes reconocibles a nivel mundial). Cada una de estas afirmaciones debe ser fáctica, en lugar de jactanciosa, y no debe ser vaga.

El Equipo de Ingeniería y la Experiencia en el Dominio

Cuando se trata de automatización industrial B2B, el comprador no está simplemente comprando un producto. En realidad, es la experiencia técnica de los profesionales que diseñan, construyen y apoyan la máquina lo que está siendo adquirido por el comprador. La sección ‘Acerca de nosotros’ debe resaltar el equipo de ingeniería de la organización — no a través de biografías individuales, sino más bien a través de un resumen sucinto de su conocimiento y capacidades: los campos de ingeniería clave representados (mecánica, eléctrica, control, software), áreas específicas de conocimiento (calibración de unidades de disparo térmico-magnético, soldadura de contacto de alta velocidad, protocolos de prueba IEC y UL), y la estabilidad del equipo (baja rotación entre ingenieros indica que la empresa es estable y puede retener su conocimiento). Una fotografía del equipo de ingeniería que realmente trabaja en la fábrica con el equipo que construyen supera cualquier imagen de archivo de una persona sonriente con casco.

La realidad física de la empresa: fábrica, equipo y capacidad

Para un comprador que considera realizar un pedido de $500,000 con una empresa que no ha visitado, es muy importante tener pruebas de su existencia en la vida real. La página Acerca de nosotros debe contener imágenes o un video corto de un sitio de fabricación con el piso de ensamblaje, equipo CNC, zonas de prueba y zonas de ensamblaje de cableado y paneles. El tamaño del edificio, el número de personal de fabricación empleado, las piezas clave de maquinaria de fabricación y prueba utilizadas en la producción — además de ser información importante, estos elementos deben estar disponibles para un comprador en el extranjero que no puede ver la fábrica por sí mismo. A través del video del recorrido por la fábrica incrustado en la página Acerca de nosotros, el comprador puede tener una mejor idea de las actividades de la instalación.

El propósito y los valores de la empresa — fundamentados en el trabajo

La parte de “misión” de una página Acerca de nosotros es típicamente la sección más rutinaria y menos leída. Sin embargo, ciertamente no debería serlo. La intención de un negocio de automatización industrial puede describirse de manera específica y directa. Por ejemplo, la dirección puede declarar: “Nuestro objetivo es ayudar a los fabricantes eléctricos en la producción de interruptores automáticos más seguros, más confiables y más certificables mediante la automatización de la calibración y prueba de las certificaciones que requieren.” Esto no es un eslogan. Es una definición de exactamente lo que la empresa hace por los clientes, y es lo suficientemente específica para que el comprador potencial entienda de inmediato si esta empresa satisfará sus necesidades. Los valores, por ejemplo, calidad, precisión y confiabilidad deben ser probados, no proclamados. Por ejemplo, si una empresa afirma dar gran importancia a la calidad, debe proporcionar su certificado ISO 9001, capacidades de prueba y documentación de calibración. Debe proporcionar un ejemplo de un paso innovador específico que emprendió, por ejemplo, un nuevo proceso de calibración, una secuencia más rápida en las pruebas, o una arquitectura de integración de datos mejorada.

SEO y optimización de contenido para la página Acerca de nosotros

La página Acerca de Nosotros no solo sirve como una herramienta de marketing de una marca, sino también como una página de autoridad percibida por los motores de búsqueda, lo que le permite posicionarse para diferentes palabras clave específicas de la marca que son importantes. Las siguientes mejores prácticas de SEO deben aplicarse al crear y mantener esta página.

• Etiqueta de título y H1. El título de la página debe consistir en el nombre de la empresa así como en el descriptor básico, por ejemplo, “Benlong Automation | Empresa de Automatización Industrial para la Producción de Equipos Eléctricos.” El encabezado H1 debe ser autoexplicativo y nombrar también la frase clave principal: “Acerca de Benlong Automation: Equipos de Ensamblaje y Pruebas Automatizadas Personalizadas.”
• Integración de palabras clave semánticas. La página necesita integrar sin problemas términos relevantes a lo que un comprador está buscando, como ‘líneas de ensamblaje automatizadas,’ ‘integrador de automatización personalizada,’ ‘línea de producción de MCB,’ ‘fabricante de equipos de automatización industrial.’ Los términos deben aparecer en el texto, en los atributos de las imágenes y en la meta descripción a lo largo de la página.
• Datos estructurados (marcado Schema.org). Hay varios beneficios de usar marcado estructurado de Organización para optimizar una página Acerca de Nosotros. Al usar marcado estructurado en estas páginas, los motores de búsqueda podrán identificar varios atributos de la organización, como su nombre, logo, descripción, fecha de incorporación, detalles de contacto oficiales, enlaces a sus perfiles de redes sociales, etc. Con esta información en mano, los motores de búsqueda podrán entender de qué trata la página y crear fragmentos enriquecidos o paneles de conocimiento para la entidad. El marcado estructurado de Organización también permite a la empresa incluir su organización matriz (si la hay) en el marcado, así como información sobre su código de industria NAICS y área de servicio.
• Enlaces internos. Es necesario que la página Acerca de Nosotros tenga hipervínculos que aborden el producto principal y las capacidades de la empresa, como línea de ensamblaje de MCB, máquina de pruebas de contactores, línea de ensamblaje de SPD, etc. Esto permitirá a los motores de búsqueda entender la relación entre la empresa y los productos ofrecidos a los clientes.
• Rendimiento de la página y capacidad de respuesta móvil. Una página Acerca de Nosotros que tarda mucho en cargar o no se muestra bien en un dispositivo móvil sugiere un enfoque descuidado que un cliente potencial probablemente asociará, ya sea justificadamente o no, con la ingeniería de la empresa. La página necesita cargar en menos de tres segundos, funcionar de manera responsiva y transmitir el mismo contenido de manera clara independientemente del tipo de dispositivo. Optimizar imágenes, limitar scripts innecesarios y verificar que la página funcione conectándose a una red móvil real.

Errores Comunes que Socavan una Página Acerca de Nosotros en Automatización Industrial.

Hay una serie de prácticas comunes que obstaculizan la efectividad de las páginas de “Sobre Nosotros” en B2B y las empresas en el ámbito de la automatización industrial también son culpables de ellas. La primera es el uso de un lenguaje vago: frases como “de clase mundial”, “de vanguardia”, “productos innovadores” y “orientados al cliente”. Estas frases se han vuelto tan utilizadas que carecen de significado, señalando a un comprador B2B que la empresa no tiene nada sustancial que decir. Cada adjetivo genérico debe ser reemplazado por un hecho, un número o un ejemplo. En segundo lugar, la empresa no proporciona ninguna prueba. Afirmar tener “una vasta experiencia” sin decir en qué año se fundó la empresa o cuántos proyectos se han completado no es una declaración en absoluto, sino más bien un pensamiento ilusorio. La tercera es el uso de fotos de archivo. Una imagen de un modelo usando un casco de seguridad que ha sido comprada en una agencia de stock transmite el mensaje de que la empresa o no tiene una instalación de producción en absoluto o simplemente no está orgullosa de ella. Se fomentan fotos auténticas de personas reales, máquinas reales e interiores reales, incluso si no son perfectas. La autenticidad genera confianza, mientras que las fotos de archivo la destruyen. Finalmente, la empresa mantiene su ubicación en secreto. El comprador quiere conocer el país, la ciudad y la zona horaria de la empresa porque afecta la comunicación y la logística. No mostrar la ubicación de la empresa significa que la empresa está tratando de ser evasiva.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debería medir la página "Sobre Nosotros" de una empresa de automatización industrial?

En el escenario actual, es aconsejable proporcionar suficiente información para responder todas las preguntas que un cliente potencial pueda tener. Las empresas que pertenecen al sector de automatización industrial B2B necesitan proporcionar de 400 a 800 palabras de contenido sustancial en las páginas, respaldadas por imágenes, una declaración de capacidades y certificados. Si la página es demasiado corta, es decir, si hay menos de 200 palabras en el contenido, no presentará la información necesaria para los compradores. Al mismo tiempo, si la página es demasiado larga, más de 1,500 palabras de texto, perderá la atención del lector. Es necesario presentar la información de una manera que asegure la fácil localización de las respuestas requeridas por un cliente potencial.

¿Debería la página "Sobre Nosotros" incluir testimonios de clientes?

Ciertamente, si la confidencialidad lo permite.
Un testimonio conciso y claro de un cliente nombrado, o uno que esté anonimizado pero que cuente hechos concretos sobre el proyecto, puede servir como uno de los mejores elementos de confianza en una página de ‘Sobre Nosotros’. “Benlong Automation construyó nuestra línea de calibración de MCB, y dentro de los tres meses posteriores a la puesta en marcha, nuestro rendimiento de primera pasada aumentó de 97% a 99.8%,” es una frase que quedará grabada en la mente de un comprador.
En caso de que no haya testimonios disponibles, enumerar las industrias atendidas, el número de proyectos completados o una descripción de una instalación emblemática puede dar la misma señal de credibilidad.

¿Cuál es el elemento más importante en una página "Sobre Nosotros"?

Comprender la declaración de apertura. Si un prospecto no llega a conocer de qué se trata el negocio cuando accede por primera vez a la primera página del sitio, el resto de la información es irrelevante. La primera oración debe indicar claramente de qué trata el negocio. El resto del texto tiene como objetivo apoyar esa declaración.

Referencias

• McKinsey & Company — Comportamiento de Compra B2B y el Papel de la Confianza. Investigación sobre cómo los compradores industriales evalúan a proveedores desconocidos y la importancia de la experiencia demostrada y la transparencia en la selección de proveedores.
• GWP — Mejores Prácticas de Sitios Web B2B para Fabricantes. Orientación sobre la estructura, contenido y activos visuales que convierten a los visitantes en consultas en sitios web de fabricación B2B.
• Google Search Central — Datos Estructurados de Organización. Documentación técnica sobre la implementación de Schema.org Organization markup para mejorar la visibilidad de una empresa en los resultados de búsqueda.
• HubSpot — Mejores Prácticas y Ejemplos de la Página "Sobre Nosotros". Análisis de páginas "Sobre Nosotros" de alto rendimiento en diversas industrias, incluidos los elementos estructurales y de contenido que se correlacionan con el compromiso y la conversión.

Un Página "Sobre Nosotros" para una empresa de automatización industrial B2B es una herramienta de ventas, un mecanismo de construcción de confianza y un activo para motores de búsqueda, todo en uno. Debe decirle al comprador, de manera clara y rápida, qué construye la empresa y para quién. Debe proporcionar la evidencia: los años, los proyectos, las certificaciones, las fotos, el equipo, que transforma una afirmación de capacidad en un hecho demostrado. Y debe hacer todo esto en un lenguaje que sea específico, auténtico y libre de los superlativos genéricos que cada comprador ha aprendido a ignorar. Para una empresa como Benlong Automation, que diseña y construye líneas de ensamblaje y pruebas automatizadas de las que dependen los fabricantes eléctricos para la certificación de sus productos, la página “Sobre Nosotros” es la primera oportunidad para responder a la pregunta más importante del comprador: "¿Puedo confiar en esta empresa con mi línea de producción?" La respuesta, entregada a través de la claridad, la evidencia y la autenticidad, es lo que convierte a un visitante en una consulta.