Kính gửi những người điều hành nhà máy, bạn có thường xuyên phải đối mặt với ảo ảnh về các vấn đề sản xuất: chất lượng không nhất quán, hiệu quả giảm sút, chi phí cao, việc hoàn trả và khiếu nại khó khăn, chẳng hạn như dấu chân trên bãi biển bị cuốn trôi một lần rồi lại xuất hiện vào ngày hôm sau? Tôi biết, có lẽ bạn cảm thấy như mình...
Đọc thêm