خدمات ارتقاء سیستم اتوماسیون
هنگام بازدید از هر کارخانهای که قبل از سال ۲۰۱۰ ساخته شده باشد، مشخص میشود که PLC مدیریتکننده فرآیند تولید قدیمی است. علاوه بر این، موجودی قطعات یدکی ممکن است ناچیز باشد. نرمافزار SCADA ممکن است با برنامههای نرمافزاری مدرن سازگاری نداشته باشد. تنها مهندسی که کد نرمافزار منسوخ را میدانست ممکن است سالها پیش کارخانه را ترک کرده باشد. طبق مطالعات صنعتی، بیشتر توقفهای غیرمنتظره در کارخانهها به دلیل راهحلهای اتوماسیون قدیمی است. شدت این مشکل هر سال افزایش مییابد زیرا قیمت قطعات یدکی سالانه ۳۰ تا ۵۰ درصد افزایش مییابد، در حالی که فناوریهای قدیمی مانع از اجرای هرگونه ابتکارات صنعت ۴.۰ میشوند.
این کتاب اهمیت خدمات، نیاز به ارتقاء اتوماسیون در کارخانهها و روشهای مختلف مهاجرت سیستمهای اصلی (زیمنس، راکول، اشنایدر و غیره)، هزینههای آنها و همکاریهایشان را برجسته خواهد کرد.
اتوماسیون ارتقاءها: راهحلهای جدید امکان بهبود سیستمهای کنترل صنعتی قدیمی را با انجام مجموعهای از فرآیندها از جمله مهاجرت PLCهای قدیمی، بهبود سیستمهای SCADA/HMI، مدرنسازی شبکههای صنعتی، جایگزینی تابلوهای کنترل، ارتقاء نرمافزار اتوماسیون و غیره فراهم میکنند. این کار به صورت رسمی انجام میشود تا اطمینان حاصل شود که زمان توقف به حداقل میرسد.

خدمات ارتقاء سیستم اتوماسیون چیست؟
خدمات ارتقاء سیستم اتوماسیون به خدمات مهندسی اشاره دارد که سیستمهای اتوماسیون و کنترل منسوخ (نرمافزار، سختافزار و سیستمهای ارتباطی که یک کارخانه را اداره میکنند) را در حالی که کارخانه هنوز در حال کار است، نوسازی یا جایگزین میکنند. از جمله خدمات ارائه شده عبارتند از:
- مهاجرت PLC قدیمی: جایگزینی منطق کنترل از پلتفرمهای PLC منسوخ به پلتفرمهای مدرن (برای مثال، از Siemens S5 به S7-1500، Allen-Bradley PLC-5 به ControlLogix).
- مدرنسازی DCS: ارتقاء سیستمهای کنترل توزیعشده (مانند Emerson DeltaV، Honeywell، ABB، Yokogawa) به آخرین نسخهها با استفاده از نرمافزارها و کنترلکنندههای مدرن.
- ارتقاء پلتفرم SCADA: انتقال سیستمهای SCADA (مانند Wonderware، iFIX، Ignition، WindCC) به پلتفرمهای مدرن که حفاظت و امنیت فعلی را فراهم میکنند.
- بازتوسعه HMI: بازتوسعه ایستگاهها/صفحهنمایشهای اپراتور با استفاده از نرمافزارهای تصویری مدرن (FactoryTalk View، WindCC Unified، Ignition Perspective).
- مدرنسازی شبکه صنعتی: تبدیل شبکههای قدیمی به شبکههای اترنت (شامل EtherNet/IP، PROFINET، OPC UA).
- جایگزینی/بازسازی تابلو کنترل: بازتوسعه تابلوهای قدیمی با استفاده از جدیدترین سوئیچها، کنترلکنندهها و قطعکنندهها.
- جایگزینی سختافزار منسوخ، ارتقاء I/O و بازتوسعه نرمافزار اتوماسیون.
- بهبود امنیت سایبری — سیستمعاملهای جدید پشتیبانیشده و حفاظت شبکه مطابق با IEC 62443.
- راهاندازی سایت، تست، آموزش و مستندسازی.
به عبارت دیگر، این خدمت به معنای جایگزینی یک سیستم کنترل “جعبه سیاه” قدیمی با یک سیستم جدید، مدرن، مستندسازی شده و امن است بدون اینکه کارخانه برای ماهها متوقف شود.
چرا سیستمهای اتوماسیون نیاز به ارتقاء دارند؟
دلایل مشخص و رو به افزایش هستند:
| محرک | چه اتفاقی میافتد اگر صبر کنید |
|---|---|
| سختافزار پایان عمر | کنترلرها خراب میشوند و قابل تعویض نیستند؛ زمان توقف برنامهریزینشده افزایش مییابد؛ خرابی یک برد میتواند کارخانه را از کار بیندازد |
| کمبود قطعات یدکی | قطعات متوقفشده سالانه ۳۰ تا ۵۰ برابر گرانتر میشوند و ماهها طول میکشد تا از طریق واسطهها تأمین شوند |
| نرمافزار بدون پشتیبانی | SCADA/HMI روی ویندوزهای مدرن اجرا نمیشود؛ هیچ وصلهای از طرف فروشنده وجود ندارد — افزایش ریسک امنیت سایبری |
| از دست رفتن دانش مهندسی | مهندسی که منطق را نوشته بازنشسته میشود؛ هیچکس نمیتواند سیستم قدیمی را عیبیابی کند |
| فشارهای مقرراتی و کیفیت | FDA، ISO و الزامات ممیزی نیازمند سیستمهای کنترل مستند و تأیید شده هستند |
| محدودیتهای یکپارچهسازی | سیستمهای قدیمی نمیتوانند به MES، ERP، IIoT یا پلتفرمهای ابری متصل شوند — مانع صنعت ۴.۰ |
| نابینایی دادهای | بدون تاریخچهنگار، بدون OEE، بدون تحلیل — نمیتوانید چیزی را که اندازهگیری نمیکنید بهبود دهید |
اقتصاد بهوضوح مشخص است: هر روز توقف بین ۵۰,۰۰۰ تا ۵۰۰,۰۰۰+ دلار برای بسیاری از بخشها هزینه دارد، بنابراین جلوگیری از فقط یک روز خرابی ناخواسته هزینه ارتقا را پوشش میدهد. بنابراین، اکثر ارتقاهای بهدرستی طراحیشده میتوانند در کمتر از یک سال و نیم بازپرداخت شوند. برای تولیدکنندگانی که این را در برابر سرمایهگذاریهای گستردهتر تولید میسنجند، منطق بازپرداخت مشابه برای تجهیزات اتوماسیون نیز صدق میکند — همانطور که در تحلیل بازپرداخت تست خودکار در مقابل دستی ما برای تجهیزات خط تولید منتشر کردهایم.

دامنه کامل خدمات
در برنامهای برای ارتقای کامل، موارد بسیار بیشتری نسبت به صرفاً تعویض کنترلرها گنجانده شده است. دامنه خدمات استاندارد:
| حوزه خدمات | تحویلهای معمول |
|---|---|
| ممیزی و ارزیابی سیستم | بازبینی وضعیت فعلی: سختافزار، نرمافزار، معماری شبکه، وابستگیهای عملیاتی، ثبت ریسک |
| برنامهریزی مهاجرت | نقشه راه ارتقا، طراحی معماری، برنامه زمانبندی هماهنگ با پنجرههای نگهداری، برنامه بازگشت |
| تبدیل PLC/DCS | تبدیل منطق، بازتوسعه برنامه، تعویض کنترلر، نگاشت I/O |
| بازتوسعه HMI/SCADA | گرافیکهای جدید، مدیریت آلارم (ISA-18.2)، تاریخچهنگار، داشبوردها، دسترسی از راه دور |
| بازسازی پنل | پنلهای کنترل جدید با قطعکنندهها، درایوها، ترمینالهای مدرن؛ بهروزرسانی مستندات (نقشهها، فهرستهای I/O، P&IDها) |
| مدرنسازی شبکه | اترنت صنعتی، سوئیچها، فایروالها، دسترسی امن از راه دور، یکپارچهسازی OPC UA |
| تست و اعتبارسنجی | تست پذیرش کارخانه (FAT)، تست پذیرش سایت (SAT)، شبیهسازی، تأیید عملکرد |
| راهاندازی | برش در محل، راهاندازی، تنظیم، اعتبارسنجی عملکرد |
| آموزش و تحویل | آموزش اپراتور و نگهداری، مستندات ساختهشده، دفترچههای راهنما |
| پشتیبانی چرخه عمر | پشتیبانی پس از راهاندازی، بهینهسازی، برنامهریزی ارتقای آینده |
بهترین ارائهدهندگان ارتقا قبلاً با استانداردهای جهانی مختلف مانند ISA-95 (یکپارچهسازی کنترل سازمانی)، IEC 62443 (امنیت سایبری OT)، ISA-18.2 (مدیریت آلارم) و سایر استانداردهای ایمنی مرتبط با ماشین یا فرآیند مطابقت دارند.
مسیرهای مهاجرت پلتفرم بر اساس برند
رایجترین پلتفرمهای قدیمی و اهداف مدرن آنها:
| پلتفرم قدیمی | هدف مدرن | یادداشتها |
|---|---|---|
| زیمنس S5 | S7-1500 / پورتال TIA | مهاجرت کلاسیک؛ S5 مدتهاست متوقف شده، ابزارهای تبدیل وجود دارد اما منطق باید بازبینی شود |
| Siemens S7-300/400 (نسخههای قدیمی) | S7-1500، WinCC Unified | نوسازی سختافزار و نرمافزار با HMI مدرن |
| آلن-برادلی PLC-5 | کنترللوژیکس / کامپکتلوژیکس | مسیر مهاجرت استاندارد Rockwell؛ در بسیاری از موارد سیمکشی I/O را حفظ میکند |
| آلن-برادلی SLC 500 / مایکرولوژیکس | کامپکتلوژیکس / مایکرو800 | پلتفرمهای پایان عمر با مسیرهای تبدیل شناختهشده |
| میراث Modicon (Schneider) | مودیکن M580 / اکواستراکچر | مسیر نوسازی Schneider |
| جیای فانوک 90-30 / 90-70 | ControlLogix، سیستمهای PAC، یا پلتفرمهای مدرن GE | کمبود شدید قطعات یدکی این پروژهها را هدایت میکند |
| Wonderware InTouch (میراث) | Ignition، AVEVA، WinCC | مهاجرت رایج SCADA؛ پلتفرمهای مدرن دسترسی مبتنی بر وب ارائه میدهند |
| DCS میراثی (DeltaV، Honeywell، Yokogawa) | نسخههای فعلی DCS با OPC UA | نوسازی کنترلر + I/O + نرمافزار، به صورت مرحلهای بر اساس منطقه |
| سرورهای SCADA ویندوز/XP/7 بدون پشتیبانی | سرورهای مدرن، مجازیسازی شده یا ابری | مهاجرت مبتنی بر امنیت |
معمولاً، یک مهاجرت خوب اجرا شده باعث میشود که 80-90٪ از ابزار دقیق میدانی موجود همچنان استفاده شود در حالی که بسیاری از سیمکشیهای I/O دست نخورده باقی میمانند، تنها منطق تغییر کرده و کنترلرها جایگزین میشوند که منجر به هزینههای بسیار کمتر میشود.

روششناسی ارتقاء 7 مرحلهای
ارائهدهندگان خدمات بهبود حرفهای روش منظمی را اتخاذ میکنند که هدف آن جلوگیری از هرگونه نتایج غیرمنتظره است:
- مرحله اول: ارزیابی سیستم. فهرستی از نرمافزار و سختافزار، شبکهها و وابستگیها تهیه کنید. فهرستی شامل شماره آیتم، تمام مستندات لازم و نسخههای پشتیبان ایجاد کنید.
- مرحله دوم: ارزیابی ریسک. تمام ریسکهای اصلی ممکن را شناسایی کنید. اجزای بدون پشتیبانی، مناطق شکست تک، احتمال زمان توقف و مسائل ایمنی را علامتگذاری کنید.
- مرحله سوم: برنامهریزی مهاجرت. سیستم جدیدی که قرار است پیادهسازی شود را توصیف کنید و برنامه گام به گام معرفی و طرح عملیاتی آن را طراحی کنید.
- مرحله چهارم: کارهای موازی. سیستم جدید را توسعه داده و آزمایش کنید در حالی که سیستم قدیمی در کارخانه استفاده میشود.
- مرحله پنجم: آزمایش. FAT را انجام دهید تا مطمئن شوید سیستم آماده نصب است.
- مرحله ششم: برش. تغییرات لازم را در زمان توقف انجام دهید با برنامه بازگشت در دست.
- مرحله هفتم: راهاندازی. مستندات لازم را دریافت کرده و کارخانه را راهاندازی کنید.
همان انضباط مرحلهای اعمال میشود چه در حال ارتقاء کل کارخانه باشید یا فقط کنترلر یک ماشین — و این تفکر پشت انتخاب بین خطوط کاملاً خودکار و نیمهخودکار را منعکس میکند: رویکرد را با ریسک و واقعیت تولید تطبیق دهید.
استراتژیهای ارتقاء: مرحلهای، موازی، یا انفجاری؟
سه استراتژی پیادهسازی وجود دارد و انتخاب صحیح بخش عمدهای از کار است:
| استراتژی | نحوه عملکرد | بهترین زمان |
|---|---|---|
| مرحلهای / افزایشی | ارتقاء منطقه به منطقه در طول ماهها یا سالها، با استفاده از پنجرههای نگهداری برنامهریزی شده | کارخانههای چندمنطقهای؛ محدودیتهای بودجه؛ اجتناب از ریسک — رایجترین انتخاب |
| عملیات موازی | اجرای سیستمهای جدید و قدیمی به صورت همزمان، بررسی سازگاری منطق، سپس برش | فرآیندهای تک خطی حیاتی که هرگونه وقفه در آنها غیرقابل قبول است |
| انفجاری (برش یکباره) | جایگزینی همه چیز در یک پنجره خاموشی واحد | سیستمهای کوچک، تعطیلیهای برنامهریزیشده کارخانه، یا جایی که سیستم قدیمی قابل نجات نیست |
رویکرد مرحلهای با اعتبارسنجی همزمان معمولاً توسط اکثر فروشندگان توصیه میشود: ابتدا قطعات اصلی سختافزار و سپس تبدیل منطقه به منطقه منطق با آزمایش آفلاین سیستم جدید که در طول پنجرههای نگهداری انجام میشود. این امکان را فراهم میکند که هزینهها توزیع شود، ریسک تولید به حداقل برسد و اپراتورها به تدریج تجربه کسب کنند.
مزایا و بازگشت سرمایه قابل اندازهگیری
صنایع مختلف نکات زیر را از نظر دادههای میدانی نشان میدهند:
- محصولات بهبود یافته احتمال هرگونه خطا را حدود 85-95٪ کاهش دادهاند (خرابیهای ناشی از منسوخ شدن تقریباً به طور کامل حذف شدهاند).
- نیاز به قطعات یدکی و نگهداری حدود 30-50٪ کاهش یافته است (مدلهای فعلی بر اساس کار با زنجیرههای تأمین مشترک هستند).
- هزینههای انرژی به دلیل فرآیند بهینهسازی منطق و درایوها/عملگرهای بهروز حدود 5-15٪ کاهش یافته است.
- دورههای توقف تجهیزات به دلیل بهبود در تشخیص، مدیریت آلارمها و امکان نظارت از راه دور حدود 30-60٪ کاهش یافته است.
- روشهای عملیات امنیت سایبری بازسازی شدهاند (سیستمهای عامل مدرن، برنامههای وصله شده و سیستمهای تقسیمبندی شبکه مطابق با استانداردهای IEC 62443 استفاده میشوند).
- آمادگی برای انقلاب صنعتی چهارم (صنعت 4.0) حاصل شده است (اتصال واحدها بر اساس OPC UA/اترنت صنعتی امکان استفاده از MES، ERP، IIoT، نگهداری پیشبینیشده و تحلیلها را فراهم میکند).
- عملکرد اپراتور بهتر از قبل شده است (رابطهای کاربری مدرن با فیلتر هوشمند آلارم به جلوگیری از توقفهای غیرضروری و تسریع زمان پاسخ کمک کردهاند).
به طور خاص برای تجهیزات خط تولید، افزایش بهرهوری از ارتقاء لایه اتوماسیون با افزایش بهرهوری از خود ماشینآلات ترکیب میشود — مرور کلی ما مزایای بهرهوری اتوماسیون صنعتی میزان عملکرد سیستمهای مدرن شده در خطوط مونتاژ و تست را کمیسازی میکند.
هزینههای ارتقاء با دامنه و ریسک مقیاس مییابد. محدودههای معمول 2025-2026:
| نوع پروژه | محدوده هزینه معمول |
|---|---|
| مهاجرت یک PLC (ماشین کوچک، ساخته شده در آزمایشگاه) | 15,000 – 60,000 دلار |
| بازتوسعه HMI/SCADA (یک سایت) | 30,000 – 150,000 دلار |
| ارتقاء کنترل خط کامل (کارخانه متوسط) | 100,000 – 500,000 دلار |
| مدرنسازی DCS چند منطقهای (کارخانه بزرگ) | 500,000 – 5,000,000+ دلار |
| نگهداری و پشتیبانی سالانه پس از ارتقاء | 5-10٪ از ارزش پروژه در سال |
عوامل هزینه شامل تعداد نقاط ورودی/خروجی (I/O)، سطح پیچیدگی پلتفرم، اینکه آیا کابینتها باید مجدداً استفاده یا بازسازی شوند، اندازه سیستم ایمنی، هرگونه نیاز به مستندسازی ویژه و برنامه زمانبندی راهاندازی است. هزینه مهندسی و راهاندازی (به استثنای هزینه سختافزار) معمولاً 50-70٪ از کل هزینه است، که این موضوع اهمیت انتخاب شریک واجد شرایط را بیشتر از تمرکز بر قیمت واحد میکند. اگر همچنین در حال جایگزینی ماشینآلات تولید هستید، جفت کردن ارتقاء کنترل با تجهیزات خودکار مدرن — مانند خطوط مونتاژ و آزمایش خودکار که در تولید کلیدهای قطعکننده استفاده میشوند — میتوانند سرمایهگذاری را در یک برنامه تجمیع کنند.
چگونه یک شریک ارتقاء را انتخاب کنیم
- تخصص پلتفرم را ارزیابی کنید. درباره فهرست پروژههای مهاجرت انجام شده روی پلتفرم قدیمی خاص خود (S5؟ PLC-5؟ DeltaV؟) سوال کنید، نه ادعاهای مبهم.
- بر انجام ممیزی کتبی اصرار ورزید. یک شرکت قابل اعتماد با یک ممیزی پرداختشده یا اعتباری شروع میکند که منجر به مستندسازی کتبی دامنه و ثبت ریسک میشود و تخمین تقریبی به شما ارائه نمیدهد.
- رویکرد آنها را تأیید کنید. آنها باید قبل از اینکه شما این سوال را بپرسید، درباره FAT/SAT، توسعه موازی، روشهای بازگشت به عقب و تطبیق پنجره نگهداری صحبت کنند.
- به دنبال استقلال باشید. شرکتهایی که با زیمنس، راکول و اشنایدر همکاری میکنند، در موقعیتی هستند که بدون فشار برای یک برند خاص، درباره پلتفرم مشاوره دهند.
- مطمئن شوید شرکت زبان استانداردها را میداند. ISA-95، IEC 62443، ISA-18.2 و رعایت استانداردهای ایمنی (IEC 61508/62061) باید در صحبتهای آنها باشد.
- مراجع جمعآوری کنید و از یک پروژه بازدید کنید. با کارخانهای که 12 ماه یا بیشتر پیش ارتقاء انجام داده صحبت کنید تا ببینید این پروژه در میدان چگونه عمل میکند.
- درباره استراتژی پشتیبانی سوال کنید. پشتیبانی پس از راهاندازی، آموزش، مستندسازی و برنامهریزی ارتقاءهای آینده باید قراردادی باشد، نه بر اساس وعدههای شفاهی.
سوالات متداول
چرا باید سیستم اتوماسیون خود را ارتقاء دهم اگر هنوز کار میکند؟
زیرا “هنوز کار میکند” با “ایمن برای کار کردن” برابر نیست. کنترلرهای بدون پشتیبانی بدون دلیل واضح خراب میشوند، قطعات یدکی ممکن است ماهها بعد با تورم معمول 30٪-50٪ در سال تهیه شوند، نرمافزار قدیمی یک ریسک بزرگ امنیت سایبری است و این سیستم قادر به اتصال به پلتفرمهای داده لازم نیست. هر سال ریسک افزایش مییابد زیرا یک روز توقف غیر برنامهریزی شده میتواند از 50,000 تا 500,000 دلار و بیشتر هزینه داشته باشد – شما میتوانستید به جای آن هزینه ارتقاء را صرف کنید.
ارتقاء سیستم اتوماسیون چقدر طول میکشد؟
زمانبندی بسته به مقیاس پروژه متفاوت است. مهاجرت پایه PLC با طراحی همزمان و برش از پیش برنامهریزی شده معمولاً بین چهار تا دوازده هفته برای فرآیند مهندسی طول میکشد، پس از آن فقط چند ساعت تا چند روز توقف برای اجرای آن لازم است. بازسازی کامل و پیچیده DCS به 12 تا 24 ماه برای فرآیند نوسازی تدریجی نیاز دارد. نکته اصلی این است که بیشتر عملیات به صورت از راه دور انجام میشود و تولید فقط در زمان برش متوقف میشود.
آیا سنسورها، شیرها و سیمکشیهای موجود من قابل استفاده مجدد هستند؟
به طور معمول، پاسخ مثبت است — که صرفهجویی عظیمی در هزینهها به همراه دارد. مهاجرتهایی که به درستی انجام میشوند، تقریباً ۸۰-۹۰٪ از ابزارهای میدانی را حفظ میکنند که شامل اکثریت سیمکشیهای ورودی/خروجی نیز میشود و تنها کنترلکنندهها، سیستمهای منطقی، رابطهای کاربری انسانی و شبکهها جایگزین میشوند. ورودیهای ۴-۲۰ میلیآمپر، ترموکوپلها و سایر ورودیهای گسسته I/O که در سیستمهای موجود استفاده میشوند، میتوانند به سیستم جدید منتقل شوند، اینکه اجزا مجدداً استفاده شوند یا جایگزین شوند بستگی به وضعیت و سن اجزا دارد که در طول فرآیند ممیزی مشاهده میشود.
تفاوت بین مهاجرت PLC و مدرنسازی DCS چیست؟
مهاجرت PLC به جایگزینی یک کنترلکننده گسسته/منطقی (Siemens S5→S7، PLC-5→ControlLogix) اشاره دارد که معمولاً در تولید گسسته و کنترل ماشین به کار میرود. مدرنسازی DCS سیستم کنترل توزیعشدهای را بهبود میبخشد (Emerson DeltaV، Honeywell، ABB) که در صنایع فرآیند پیوسته — پالایشگاهها، فرآیندهای شیمیایی، صنایع تولید برق و غیره — استفاده میشود، جایی که چندین حلقه به طور همزمان در حال کار هستند.
منابع
- فرآیند TIESA — ارتقاء سیستمهای اتوماسیون (دامنه و روششناسی)
- Scada Primacipta — مهاجرت سیستم، ارتقاء، بازسازی و مدرنسازی
- SIS Automations — ارتقاء سیستم کنترل و خدمات مهاجرت سیستمهای قدیمی
- Axis Engineering — ارتقاء سیستم کنترل و مدرنسازی PLC
- Etowon Auto — دادههای بازگشت سرمایه جایگزینی PLC و مدرنسازی DCS
- ISA-95 — استاندارد یکپارچهسازی سیستمهای کنترل سازمانی
- IEC 62443 — استانداردهای امنیت سایبری اتوماسیون صنعتی
نتیجهگیری
مدرنسازی یک تأسیسات صنعتی خاص از طریق سیستمهای اتوماسیون میتواند در دسته سرمایهگذاریهای پرهزینهترین نوع قرار گیرد زیرا بسیاری از ریسکهای مرتبط با منسوخ شدن را کاهش میدهد، امکان نگهداری بهتر را فراهم میکند، فرکانس خرابی را تا ۸۵-۹۰٪ کاهش میدهد، هزینههای قطعات یدکی را تا ۳۰-۵۰٪ کاهش میدهد و تمام مشکلات امنیت سایبری را حل میکند. مدرنسازی به تأسیسات اجازه میدهد تا از اتصال برای استفاده صحیح از فناوریهای صنعت ۴.۰ بهرهمند شود و در مدت زمانی کمتر از ۱۸ ماه بازپرداخت میشود، که هزینههای حداقل یک روز توقف برنامهریزی نشده را حذف میکند.
این فرآیند سیستماتیک است؛ ابتدا باید یک ممیزی انجام شود، سپس مرحله برنامهریزی و به همین ترتیب ادامه مییابد. فروشندهای با تخصص کافی در نوع خاصی از پلتفرم باید انتخاب شود، همچنین باید اطمینان حاصل شود که مستندسازی مناسب و آموزش در شرایط قرارداد گنجانده شده است زیرا ارتقاء تنها پس از اتمام آموزش پرسنل شرکت کامل محسوب میشود.
benlong