العميل هو الله، كيف نجعل العملاء يشترون براحة ورضا؟ إنه بلا شك الهدف الذي تسعى إليه كل مؤسسة بجد. إذن ما هو مفتاح رضا العملاء؟ الجودة بلا شك. مع التطور السريع لاقتصاد السوق الاشتراكي، فإن الجودة هنا ليست بالمعنى الضيق، فهي لا تشير فقط إلى جودة المنتجات، ولكنها تشير أيضًا إلى جودة العمل وجودة الخدمة وما إلى ذلك، مثل هذه النظرة الكبيرة للجودة. إذا تمكنت المؤسسة من العمل بشكل وثيق حول مفهوم الجودة الكبير هذا، فلدينا سبب كافٍ للاعتقاد بأن مستقبل المؤسسة سيكون أكثر إشراقًا.
الجودة هي شريان الحياة للمؤسسة وأساس تطورها. إذا انفصلت المؤسسة عن الجودة للحديث عن التطوير، فهذا مجرد خيال. حتى لو حققت المؤسسة ربحًا معينًا لفترة من الوقت، فهو مجرد صدفة وغير موثوقة. وهذا مثل وضع قطرة ماء في الصحراء. ربما ينبعث منها ضوء قصير، لكن لا شك أن النتيجة واحدة فقط، وهي الجفاف. قال منسيوس ذات مرة: «إن الخشب الذي يتم احتضانه يولد في نهاية السلالة الحاكمة؛ 9. تسعة أبراج ترتفع عن كومة من التراب. رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة. فقط احتفظ بالجودة حقًا، وفكرة نضح مفهوم الجودة في المنتج، سيتم الترحيب بالمنتج من قبل الناس، وقد تحقق المؤسسة نجاحًا كبيرًا.
يمكن القول أن جودة المنتج هي طليعة الجودة العالية، وهي أول منتجات البطاقة الرابحة التي تشغل السوق. لأن المنتج يجب أن يصمد أمام اختبار الزمن والممارسة إذا أراد أن يتم الاعتراف به من قبل المستهلكين. يمكن القول: "العلامات التجارية يتم إنشاؤها، ولا يتم الصراخ بها". خاصة في ظل المنافسة في اقتصاد السوق اليوم، فهي شرسة للغاية، حيث تحاول كل مؤسسة استكشاف طرق لتحسين جودة المنتجات، والجميع يريدون الكفاح من أجل تحقيق النصر في جودة المنتج. ومع ذلك، ليس من السهل حقًا تحسين جودة المنتجات. فهو يتطلب تعاونًا وثيقًا بين مختلف الإدارات، تمامًا مثل "تأثير البرميل القصير". بمجرد حدوث خطأ في رابط معين، قد يكون له تأثير قاتل على الكل. وفي الوقت نفسه، يجب على الشركات أن تتعلم باستمرار من التكنولوجيا المتقدمة للآخرين. اليوم، يتغير العلم والتكنولوجيا مع مرور كل يوم، فقط من خلال امتصاص التغذية من الخارج باستمرار، ومن ثم هضمها واستيعابها، ألا يمكن للمجتمع أن يزيلنا، هل يمكننا ضخ حيوية جديدة في المؤسسة، وكسب الفرصة لـ تطوير المؤسسة.
وكما يقول المثل: "العمل يشبه ساحة المعركة". في نظام اقتصاد السوق، المنافسة بين الشركات شرسة للغاية. تطورت المنافسة بينهما من قتال صغير إلى البقاء في الوقت الحاضر. "الانتقاء الطبيعي، البقاء للأصلح." من أجل تحقيق تطور كبير في المؤسسة، لا ينبغي لنا فقط تحسين جودة المنتجات ولكن أيضًا تحسين جودة الخدمة.
في مواجهة تيار الاقتصاد الحديث، هناك فرص وتحديات بالنسبة لنا. إذا تمكنا من فهم جودة هذا المفتاح الذهبي بقوة، مثل هاير لتحقيق "جودة المنتج صفر عيوب، صفر مسافة بين المستخدمين، صفر حيازة السيولة" ثلاثة جوانب صفر، سنكون قادرين على أن نكون في منافسة شرسة في المركز الذي لا يقهر، بحيث تتمتع المؤسسة بتنمية طويلة الأمد، وتجعل غدنا أكثر إشراقًا!
وقت النشر: 10 أغسطس 2023